BaeS Information

BaeS richt zich op het beheren van TOPdesk. Wij gaan graag een langdurige relatie aan met klanten zodat wij de organisatie echt leren kennen. Wij sparren met gebruikers van TOPdesk om te kijken hoe TOPdesk het beste kan aansluiten op de realiteit van vandaag. Organisaties zijn namelijk altijd in beweging. TOPdesk is een tijd in gebruik maar naar verloop van tijd ontstaan er andere wensen vanuit de gebruikersorganisatie. De producten en diensten die u aanbiedt veranderen met deze wensen mee. Het is essentieel om TOPdesk mee te laten bewegen met deze veranderingen. Wij van BaeS hebben gecombineerd meer dan 12 jaar ervaring. In die 12 jaar hebben wij meer dan 150 organisaties geadviseerd tijdens TOPdesk verander- en implementatieprojecten. Vanuit onze ruime ervaring kunnen wij helpen om TOPdesk zo goed mogelijk aan te laten sluiten op de realiteit van vandaag. Wij bieden de volgende diensten afzonderlijk of gecombineerd aan: Sparringpartner Is er een functioneel beheerder die TOPdesk beheert, maar af en toe graag wil sparren hoe bepaalde zaken georganiseerd kunnen worden in TOPdesk? Of hoe de klantvraag het beste vertaald kan worden? Wij bieden een periodiek overleg aan waarin we kunnen sparren over zaken waar hij of zij tegenaan loopt. Volledig beheer Gebruiken veel verschillende groepen binnen uw organisatie TOPdesk? Dan is het vaak lastig om de wensen te vertalen naar één inrichting. Na verloop van tijd is er veel vervuiling en geen rode lijn meer in de inrichting. Wij bieden een periodiek gebruikersoverleg aan met verschillende stakeholders binnen uw organisatie om de wensen in kaart te brengen. Op basis van deze wensen kunnen wij TOPdesk continu verbeteren, eventueel in samenwerking met een interne functioneel beheerder. Uitvoering Is er geen functioneel beheerder aanwezig? Dan kunnen wij deze taken (tijdelijk) uitvoeren. Dit kan variëren van simpele (gebruikers)beheerstaken tot meer complexe werkzaamheden.