B Cust Information

B Cust est créateur et intégrateur d’outils de gestion de la Relation Clients omni-canal. Né de la rencontre d’expert de la Relation Clients et de l’univers des outils de la Relation Clients, B Cust une offre d’outils conçus PAR LES UTILISATEURS, POUR LES UTILISATEURS. - Simples et rapides d’implémentation - User friendly et facile d’utilisation - Agiles et personnalisés - Intégrés aux outils de votre entreprise. L'offre B Cust se compose de 4 gammes de services modulaires en mode Saas : - B Phone : Une solution Softphone permettant la gestion de bout en bout de vos contacts téléphoniques entrants et sortants : N° appels, SVI & SVI Call Back, Téléphonie, ACD, PBX, CTI, Scripts d'appels, Moteurs d'appels sortants, Ecoutes et enregistrements - B Digital : Des outils simples et rapides à mettre en oeuvre pour développer de nouveaux canaux de contacts et tester vos parcours clients. B Digital simplifie la gestion multicanal avec ses solutions : Chat, Cobrowsing, Web et video Calll Back, Plateforme mail et SMS, Authentification clients renforcée, Paiement sécurisé par téléphone, Plateforme Digitale interactive 2D et 3D - B Client : Solution modulaire, interfaçable avec les CRMs du marché, B Client est simple d'installation, de personnalisation et d'utilisation. B Client couvre les fonctionnalités standards des CRMs du marché : Gestion des interactions clients, Gestion des catalogues de produits et services, Recouvrement et facturation. B Client intègre facilement les canaux téléphoniques et Digitaux de B Cust. - B Efficient : Entière personnalisables en fonction de vos enjeux et besoins, les outils B Efficient sont interfaçables avec vos outils de contacts et de gestion. B Efficient offre une couverture fonctionnelle riche : Reporting consolidé et personnalisable, Monitoring et alertes, Pilotage de la performance, Base de connaissance, e-Learning