Avdor CIS Information

Avdor CIS designs, develops, markets multimedia recording, monitoring systems and agent performance optimization solutions to global communication market. Our state-of-the-art recording solution dedicated for call centers. With extensive experience in the Telecom industry, our solution is suitable for diverse telephony infrastructures, helps call centers identify service gaps and improve customer’s experience. It captures, evaluates, and analyzes customer interactions, thereby increasing customers’ loyalty in today’s competitive business environment. אבדור סי אי ס. נוסדה בשנת 2010 והיא חלק מקבוצת אבדור וחברת בת של ארגוקום בע"מ. לחברה יותר מ- 22 שנות ניסיון בתחום הטלקום ועם רשת שותפים ולקוחות עולמית. אנחנו מפתחת ומשווקת מערכות הקלטה וניטור למערכות קול סנטר מרכזיות וקשר. אבדור ס. אי. ס. מובילה את השוק הישראלי בשרותי הקלטה וניטור למוקדים ומספקת שירות מתקדם ואיכותי למגוון רחב של לקוחות עסקיים הגדולים והמובילים במשק הישראלי והבינלאומי . החברה מפעילה מערך שרות ותיק ואיכותי בישראל ובשוק הבינלאומי בכל חודש מקליטות ומתעדות יותר מ100,000 נציגים במערך בינלאומי. מערכת שלנו כוללת מגוון רחב של פונקציות לתמיכה בדרישות עסקיות שונות: שיפור תהליכים עסקיים , פתירת מחלוקות עם לקוחות ,עמידה בדרישות משפטיות ורגולציה צמצום סיכוני אחריות , שיפור שירות הלקוחות ניהול איכות ,הגדלת הפרודוקטיביות של הארגון.