Customer Experience (Cultura de Excelência em Serviços aos Clientes)
2020 - 2020
Fundação Vanzolini
➤ Green Belt (Lean Sigma)
2017 - 2017
Universidade São Marcos
➤ Mestrado em Filosofia (Filosofia)
2012 - 2014
Universitat de Barcelona
➤ MBA Executive Management (General Management)
2009 - 2011
Escola Superior de Propaganda e Marketing
➤ Pós graduação em Marketing (Marketing de Serviços)
2005 - 2007
Universidade São Marcos
➤ Administração de Empresas (Bacharel em Administração de Empresas)
1991 - 1996
Antônio Medeiros's Skills
Business Intelligence
DOS
CRM
E Commerce
Balanced Scorecard
Call Center
Key Performance Indicators
Performance Management
Contact Centers
Back Office
Antônio Medeiros's Summary
Antônio Medeiros, based in São Paulo, SP, BR, is currently a ♦Diretor Executivo de Contact Center, Comercial e Relacionamento. at Telefônica Vivo, bringing experience from previous roles at Atento, Serv Kent Refeições, Sul América Seguros and Exército Brasileiro. Antônio Medeiros holds a 2021 - 2021 ➤ Planejamento estratégico e gestão de negócios @ Insper. With a robust skill set that includes Business Intelligence, DOS, CRM, E Commerce, Balanced Scorecard and more, Antônio Medeiros contributes valuable insights to the industry. Antônio Medeiros has 3 emails on RocketReach.