Amanda O. Email
Complaints and Ombudsman Specialist @ Wise
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Amanda O. Location
- São Paulo, SP, BR
Amanda O. Work
- Complaints and Ombudsman Specialist @ (May 2026 - Present)
- Complaints Officer @ (June 2025 - May 2026)
- Complaint Specialist | Ombudsman @ (March 2021 - June 2025)
- Customer Service Agent @ (October 2018 - March 2021)
- Consultor de vendas @ New Vip (August 2015 - October 2018)
- Analista financeiro @ (January 2015 - April 2015)
- Analista de Operações @ (October 2013 - November 2014)
- Analista de Operações @ (April 2012 - September 2013)
- Assistente de Operações @ (January 2009 - December 2011)
Amanda O. Education
- Universidade Anhembi Morumbi
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização (Gestão e Auditoria de Sistemas da Qualidade)
- Uninove - Universidade Nove de Julho
Tecnóloga (Marketing)
Amanda O. Skills
- Acompanhamento (follow up)
- Acordo de Nível de Serviço (SLA)
- Análise de Causa Raiz
- Assuntos regulatórios
- Atendimento ao Cliente
- Avaliação de riscos
- Back office
- Competências para vida
- Compliance Regulatória
- Comunicação
- Criação de valor para o cliente
- Defesa do Consumidor
- Desenvolvimento pessoal
- Digital Marketing
- Email Marketing
- English
- Experiência do cliente
- Gestão de Demandas
- Gestão de Escalações
- Gestão de casos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de reclamações
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Gestão de relacionamentos empresariais
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Gestão de tempo
- Gestão do Tempo
- Liderança
- Marketing
- Marketing digital
- Marketing dirigido ao cliente
- Mediação de Conflitos
- Melhoria de processos
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Word
- Negociação
- Ombudsman
- Ouvidoria
- Planejamento empresarial
- Planejamento estratégico
- Portuguese
- Português
- Prestação de contas
- Redação
- Rede de contatos profissionais
- Regulamento geral sobre a proteção de dados (RGPD)
- Resolução colaborativa de problemas
- Resolução de conflitos
- Resolução na Primeira Chamada (FCR)
- SIMBA
- Satisfação do cliente
- Serviço de atendimento ao cliente (SAC)
- Sistemas operacionais
- Solução de Problemas
- Solução de problemas técnicos
- Suporte ao cliente
- Tomada de decisão
- Trabalho em equipe
- Órgãos Reguladores
Amanda O. Summary
- Amanda O., based in São Paulo, SP, BR, is currently a Complaints and Ombudsman Specialist at Wise. Amanda O. brings experience from previous roles at Wise, PayPal and New Vip. Amanda O. holds a Pós-graduação Lato Sensu - Especialização in Gestão e Auditoria de Sistemas da Qualidade @ Universidade Anhembi Morumbi. With a robust skill set that includes Acompanhamento (follow up), Acordo de Nível de Serviço (SLA), Análise de Causa Raiz, Assuntos regulatórios, Atendimento ao Cliente and more. Amanda O. has 1 emails on RocketReach.
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Amanda O.
Director
Maple, NC, US
Amanda O.
Senior Manager, Professional Education
Fairfield, CT, US
Top Wise Employees
Mark Hunter
VP Analytics and Product Operations (prev Director of Analytics)
Edinburgh, Scotland, GB
Kingsley Kemish
VP Finance and Treasury
London, GB
Rob Guard
Product Lead and General Manager, Credit
Worthing, GB
Hanro Hennig
VP, Global Real Estate, Workplace and Risk
United Kingdom
Arunan Tharmarajah
CEO - Wise Europe (Interim)
United Kingdom
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