Alessandra Silva Email & Phone Number
Head NPX (Customer Experience) @ 180 Seguros
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Alessandra Silva Location
- São Paulo, SP, BR
Alessandra Silva Work
- Head NPX (Customer Experience) @ (April 2026 - Present)
- Sr HR Consultant @ (February 2012 - Present)
- Gerente de projetos @ (August 2009 - Present)
- Operations Manager @ Principia (October 2023 - April 2026)
- Customer Experience Manager @ (October 2022 - October 2023)
- Learning and Development Coordinator @ (June 2016 - March 2018)
- HR Manager @ Alphavox (October 2009 - March 2012)
- Consultora - Gestão de Processos e Pessoas @ Abbey Consulting (September 2008 - September 2009)
- Consultor Interno @ (August 2007 - August 2008)
- Supervisora @ Alma Viva do Brasil (January 2007 - January 2007)
- Coordenadora de Operações @ (January 2003 - January 2006)
Alessandra Silva Education
- FIA - Fundação Instituto de Administração
Master of Business Administration (MBA) (Gestão de Recursos Humanos)
2015-2017 - Universidade Anhembi Morumbi
Recursos Humanos (Gestão de )
2013-2015 - PUC Minas
Bacharel (Psicologia)
1998-2005 - Universidade Paulista
Alessandra Silva Skills
- Administração de benefícios
- Atendimento ao cliente
- Balanced Scorecard
- Call Center
- Consultoria de RH
- Contact Centers
- Departamento Pessoal
- Desenvolvimento organizacional
- Engajamento dos funcionários
- Estratégia empresarial
- Estruturação de RH
- Gestão
- Gestão de Desempenho
- Gestão de equipes
- Gestão de pessoal
- Gestão de projetos
- Gestão de projetos RH
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Gestão de suporte
- Gestão de talentos
- Gestão do Clima Organizacional
- Gestão ágil de projetos
- Indicadores-chave de desempenho
- Key Performance Indicators
- Liderança de equipe
- MS Project
- Microsoft Access
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Word
- Negociação
- Operating Systems
- PDCA
- PMBOK
- PMBOK (Conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos)
- PMO (Escritório de projetos)
- Planejamento de sucessões
- Planejamento estratégico
- Plano de Sucessão
- Planos de sucessão
- Políticas de RH
- Português
- PowerPoint
- Recrutamento
- Recursos humanos
- Remuneração diferida
- Salesforce.com
- Suporte ao cliente
- Team Leadership
- Treinamento
- gestao de projetos
Alessandra Silva Summary
- Alessandra Silva, based in São Paulo, SP, BR, is currently a Head NPX (Customer Experience) at 180 Seguros. Alessandra Silva brings experience from previous roles at Bozza - Soluções Estratégicas em Recursos Humanos, ABBEY CONSULTING LIMITED, Principia and C&A. Alessandra Silva holds a 2015 - 2017 Master of Business Administration (MBA) in Gestão de Recursos Humanos @ FIA - Fundação Instituto de Administração. With a robust skill set that includes Administração de benefícios, Atendimento ao cliente, Balanced Scorecard, Call Center, Consultoria de RH and more. Alessandra Silva has 1 emails on RocketReach.
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Top 180 Seguros Employees
Lucas Limão
Chief Product Officer
São Paulo, SP, BR
Flavia Breda
Director I Head of Marketing and Communications
São Paulo, Brazil
Fares Saba
Head of Design (Product and Branding)
State of São Paulo, Brazil
Lucas Netto
Staff Software Engineer
State of São Paulo, Brazil
Henrique Saragoça
Sr. Finance Manager
São Paulo, SP, BR
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