Alejandro Carmona Email
CX Deputy Head @ Sí Vale
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Alejandro Carmona Location
- Mexico City, CDMX, MX
Alejandro Carmona Work
- CX Deputy Head @ (July 2025 - Present)
- Sr. PMO Manager @ (February 2025 - July 2025)
- IT Business Unit Sr. Project Manager and AVP @ (February 2023 - January 2025)
- Gerente Sr. de operaciones y control de procesos LATAM @ (October 2022 - February 2023)
- Gerente de control y calidad @ (February 2019 - October 2022)
- Project Management Officer @ AT&T, México (September 2018 - February 2019)
- Jefatura de operaciones Front Office y Back office B2B @ (December 2012 - September 2017)
- Experto en procesos B2B, B2C, M2M, IoT @ (November 2011 - December 2012)
- Analista procesos B2B, B2C, M2M, IoT @ Telefonica Moviles (December 2009 - November 2011)
- Coordinador Call center B2B Movistar @ (February 2007 - December 2009)
Alejandro Carmona Education
- Universidad Anáhuac Mayab
Habilidades Gerenciales (Human Resources Management/Personnel Administration, General)
2025-2026 - Universidad del Valle de México
Ingeniería (Industrial)
2019-2022
Alejandro Carmona Skills
- Análisis de datos
- Análisis de datos estadísticos
- AppDynamics
- Back office
- Centro de llamadas
- Ciencia de datos
- Cinturón Verde Seis Sigma
- Comunicación escrita
- Dirección
- Diseño de bases de datos
- Diseño de experiencia del cliente
- Eficiencia operativa
- Estrategia empresarial
- Executive visibility
- Experiencia del cliente
- FinTech
- Gestión de atención al cliente
- Gestión de conflictos
- Gestión de experiencia del cliente
- Gestión de las telecomunicaciones
- Gestión de productos
- Gestión de programas
- Gestión de proyectos
- Gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Ingeniería de procesos
- Inglés
- Innovación centrada en el cliente
- Integración tecnológica
- Inteligencia artificial
- Leadership
- Lean Six Sigma
- Liderazgo
- Liderazgo de equipos
- Liderazgo empresarial
- Mapa del flujo de valor
- Mejora continua
- Microsoft Azure
- Microsoft Office
- Métricas de negocio
- Necesidades empresariales
- Negociación
- Negociación con proveedores
- Planificación de procesos
- Planificación estratégica
- Prompts de inteligencia artificial
- Recorrido del cliente
- Reingeniería
- Reingeniería de procesos empresariales
- Remedy
- Resolución de problemas
- SAP ERP
- Seguimiento
- Seis Sigma
- Sentido de urgencia
- Servicio de atención al cliente
- Sistemas de gestión de contenidos (CMS)
- Software de productividad
- Telecomunicaciones
- Telefonía móvil
- Transferencia tecnológica
- project manager
Alejandro Carmona Summary
- Alejandro Carmona, based in Mexico City, CDMX, MX, is currently a CX Deputy Head at Up Sí Vale. Alejandro Carmona brings experience from previous roles at Macropay, Citibanamex, Edenred México and ALTÁN REDES. Alejandro Carmona holds a 2025 - 2026 Habilidades Gerenciales in Human Resources Management/Personnel Administration, General @ Universidad Anáhuac Mayab. With a robust skill set that includes Análisis de datos, Análisis de datos estadísticos, AppDynamics, Back office, Centro de llamadas and more. Alejandro Carmona has 1 emails on RocketReach.
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