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Accueil Quatre Etoiles, cabinet conseil à Toulouse depuis 2007, est spécialisé dans les formations d'accueil en entreprise. Forte de son expérience en hôtellerie de luxe et accueil de clientèle internationale, Delphine DESERIER vous propose des formations sur mesure pour optimiser votre accueil Accueil Quatre Étoiles vous propose une méthodologie et des outils adaptés à votre entreprise s'intégrant dans votre stratégie et votre histoire. Après analyse de votre situation actuelle, Accueil Quatre Étoiles vous propose des modules de formation sur les différents métiers de l'accueil : accueil physique, accueil téléphonique, accueil en anglais… Ces modules sont adaptés à la taille de votre entreprise, à votre activité et aux clients et visiteurs que vous recevez. Nous vous conseillons également dans la gestion des situations difficiles Nos méthodes de formation s’appuient sur l’interactivité avec les participants, à partir de leurs vécus et de leurs expériences ; l’importance des mots et expressions utilisés, l’importance de la prise en charge du client ou du visiteur, de l’écoute de sa demande et de la réponse apportée. Votre objectif est la satisfaction de vos clients et l’image de votre entreprise – n'hésitez pas à nous contacter et nous définirons ensemble vos besoins et votre programme pour optimiser votre accueil.